রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ux999-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তার প্রতিটি ধাপ এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅধিকার ও অনুরোধস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা
ux999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ux999-তে তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমরা বেশ কিছু ব্যবস্থা নিয়েছি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে তথ্য ধরে রাখার নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ নিচে আলাদা করে বলা হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক — ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন। বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় — এটা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা। সেই সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আপনার মোবাইলে কোড পাঠানো হয়। Rocket বা Nagad দিয়ে উত্তোলনেও আলাদা নিশ্চিতকরণ ধাপ আছে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসর ও আইনি কর্তৃপক্ষ ছাড়া আমরা কাউকে তথ্য দিই না। বিপণনের জন্য তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। প্রতিটি শেয়ারিং নির্দিষ্ট চুক্তির আওতায়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল থাকলে বা হালনাগাদ করতে চাইলে সহায়তা দলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত সংশোধন করি। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণযোগ্য।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। তথ্য সংশোধন বা অনুলিপি পেতেও একই পথ ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে সরাসরি জানাতে পারবেন। উত্তর পেতে বেশি অপেক্ষা লাগে না।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিন যাতে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং কিছু তথ্য নিজেই সম্পাদনা করতে পারবেন — নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তনসহ।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। অতিরিক্ত কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের ক্ষেত্রে bKash বা Nagad রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে। ওয়ালেটের পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আমরা কোনো অবস্থাতেই ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক, ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। বিজ্ঞাপনদাতার কুকি আমরা লাগাই না — তাই বাইরের সাইটে আপনাকে ট্র্যাক করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

bKash লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, তারিখ ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। আপনার bKash পিন বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আমাদের কাছে আসে না — সেটা bKash-এর নিজস্ব সার্ভারে থাকে।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হয়। সেই বাধ্যতামূলক সময় শেষ হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। প্রতিটি উত্তোলনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে পারছে না।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে যাচাই কোড যায়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য। ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণও লগ হয়।

সহায়তা দলে লিখুন — বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুলিপি' উল্লেখ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ প্রদান করি। এতে লেনদেন ইতিহাস ও প্রোফাইল ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠায় দেখা যাবে।